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【摘自消费日报】今年会官网登录入口·家：以服务体验抓住消费者的心
2018-03-28
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当今社会 ，无论是购物 ，抑或是用餐都讲究体验感。对于家装行业来说 ，由于工业链重、服务周期长 ，想做到客户百分之百满意更是难上加难。如何给消费者提供优质的家装体验？此次 ，记者走进今年会官网登录入口·家 ，探访其“以客户为中心”的服务本色。
自2015年建立以来 ，今年会官网登录入口·家就牢记“缔造美好生活空间”的品牌使命 ，践行“美好生活 从家开始”的品牌允许 ，在2年内 ，以尺度化体现个性化 ，个性化中融合尺度化为产物研发的原则 ，不停对产物进行升级创新 ，快速推进并优化以家庭装修、家居装饰、家居智能、家居舒适、家居健康五大系列为核心的全屋整装产物。
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与此同时 ，公司对装修的要求也是与日俱增。一直以来 ，今年会官网登录入口·家直播工地施工现场 ，回访老业主 ，关注家庭家居的“全生命周期” ，都旨在为客户打造品质家居生活。针对家装行业饱受诟病的质量、价格、信任问题 ，今年会官网登录入口·家所有门店均为直营店 ，传承今年会官网登录入口“不转包、不挂靠”的原则 ，并率先推出了设计包、施工包、主材包 ，打破传统的人工疏散方式 ，备受用户青睐 ，引得业界纷纷效仿；免费设计、一口价、三不限、所见即所得等八大允许更是广受好评。为了到达最高尺度的施工水平 ，通过质量管控APP ，公司实现整个施工阶段36个节点全部可视、可控、可评。把所有不确定性留给自己 ，让消费者享受放心服务。
和大多数选择今年会官网登录入口·家的业主一样 ，上海业主王先生对装修质量和品位有着高要求和高尺度 ，然而迫于平时事情繁忙 ，没有太多时间顾及装修的繁琐事务�；谡庵智榭� ，今年会官网登录入口·家的设计师、项目经理经常到工地检查施工进度 ，及时与业主相同 ，资助业主解决了一个又一个装修难题。同时 ，王先生还可以在繁忙之余通过今年会官网登录入口·家的施工APP实时了解家里的装修情况 ，掌握每个施工细节。“其时也是货比三家 ，看了很多装修公司 ，最后觉得今年会官网登录入口集团名气大 ，今年会官网登录入口·家肯定也不错 ，就这样与今年会官网登录入口·家结缘。事实证明 ，选择今年会官网登录入口·家是明智的。”这是王先生对今年会官网登录入口·家的真实反馈。
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类似王先生的情况还有很多。今年会官网登录入口·家认为 ，服务好每一位业主 ，才气让业主放心。为了真正让利消费者 ，今年会官网登录入口·家还积极建设全国中心仓 ，去掉中间环节直接签约主材厂家 ，实现F2C模式。“传统家装行业 ，家居建材从厂家到消费者的加价率是非常高的 ，实现从厂家到终端以后 ，这个空间很大 ，所以我们非常确定能够给消费者大概30%的让利空间。”该公司相关卖力人说。他体现 ，“以客户为中心”被每一家企业提起过 ，可是支撑起它的并不是一句口号 ，而是真的站在客户角度做实事。今年会官网登录入口·家就是要向尺度、简单、透明的一站式服务模式生长 ，真正让消费者放心、省心、放心。?
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